10月22日22时33分许，西藏那曲市巴青县发生7.0级地震，造成重大人员伤亡。地震发生后，习近平总书记高度重视并作出重要指示。建设银行迅速贯彻落实习近平总书记重要指示精神，第一时间启动抗震救灾应急机制，积极配合当地政府抢险救援工作部署，以最快速度保障应急资金需求，护航抗震救灾工作顺利开展。

全面排查隐患，确保服务畅通

地震发生后，建设银行西藏区分行召开党委扩大会议，启动应急处置预案。建设银行西藏那曲分行第一时间组建专项排查小组，对辖内营业网点、办公场所、自助设备等开展拉网式、全覆盖安全隐患排查，重点核查建筑墙体、屋顶梁柱、主体结构稳固情况，逐项检查电力线路、网络系统、自助机具运行状态，确保金融服务不停摆、业务保障不断档。

开辟绿色通道，全力保障救援

西藏区分行各网点第一时间开通抗震救灾金融绿色通道，组建张富清金融服务队和青年突击队，对各类抢险救灾业务实行特事特办、优先办理、快速办结，全力服务应急救援资金高效到位。

10月23日凌晨，建设银行西藏拉萨林北支行紧急响应西藏武警总医院抢险资金需求，金库中心、安全保卫部、机构业务部紧密联动，凌晨2时顺利完成应急现金配送。

10月23日上午，那曲分行营业部主动对接武警那曲支队应急保障需求，快速联动金库中心提供上门金融服务，高效完成20万元抗震救灾应急资金上门取现业务。那曲分行浙江路支行通过绿色通道协助那曲市医保局紧急拨付250万元应急预拨款，助力抢险救灾工作高效开展。

精准纾困解难，彰显金融温度

那曲分行各网点客户经理通过电话、短信、微信等方式，逐一对震区客户开展全覆盖摸排，详细了解人身安全、家庭财产受损情况，及时提供心理疏导、业务咨询等服务。同时，积极开展灾后金融反诈宣传，重点普及地震衍生诈骗防范常识，守护群众财产安全。

针对震区受影响的普惠小微企业，那曲分行坚持一户一策、精准帮扶，量身制定灾后金融纾困方案，灵活采取展期、续贷等措施，降低受灾企业资金周转压力，助力市场主体渡过难关。

下一步，建设银行将持续密切关注灾情动态，加强抗震救灾金融保障，全力做好金融服务、客户纾困、风险防控等重点工作，帮助受灾群众和企业快速恢复生产生活秩序，践行国有大行的责任担当。